Factura de compra
Para verificar la fecha de adquisición con el fin de establecer si aún hay vigencia del término de la garantía.
Para verificar la fecha de adquisición con el fin de establecer si aún hay vigencia del término de la garantía.
La marca, el modelo y la serie que está dispuesta en la placa de especificaciones del producto (sticker con un código de barras).
Identifica el motivo del inconveniente o la reclamación.
Importante saber la dirección del inmueble donde se prestará el servicio.
Una vez tengas esta información a la mano, programa la fecha de la prestación del servicio a través de nuestros canales disponibles (línea de atención, chat, videollamada, Whatsapp o marca gratis desde tu celular #466).
Si tu producto tiene garantía, nuestro técnico Haceb lo revisará. Si la falla está relacionada con la fabricación, la garantía cubre la reparación. Si la falla se debe a un uso inadecuado, a problemas causados en la instalación y/o reparación efectuada por personal no autorizado por Industrias Haceb o es una falla excluida por la garantía, nuestro técnico te indicará el valor a pagar.